Оказание государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» ведется в соответствии  с Правилами оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок», утвержденными приказом Министра культуры и спорта Республики Казахстан от 29 мая 2020 года № 159.

В целях предоставления физическим и юридическим лицам электронных государственных услуг по выдаче архивных справок ежедневно проводится регистрация запросов и предоставление электронных государственных услуг в информационной системе «Е-акимат».

Прием запросов от физических и юридических лиц и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются как в личном приеме, так и через отделы Госкорпорация «Правительство для граждан» по ВКО веб-портал «Электронное правительство» (ПЭП).

В связи с внедрением Государственной программы «Цифровой Казахстан», в целях улучшения качества жизни населения за счет использования цифровых технологий, госархивом и филиалами проводится разъяснительная работа с населением, направленная на повышение количества заявлений, поступивших на исполнение в архивные учреждения через веб-портал «Электронное правительство».

Оказание государственной услуги осуществляется в строгом соответствии с утвержденным правилам государственной услуги.

В целях информированности населения об альтернативных способах получения госуслуги раздаются памятки о получении государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» через Госкорпорацию и ПЭП. В этих же целях были сняты обучающий и информационный видеоролики на государственном и русском языках «Государственная услуга «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок», в которых демонстрируются способы получения госуслуги.

А также с 01 января 2019 года в Восточно-Казахстанской области запущен интернет-портал «Центр электронных услуг»(ЦЭУ) https://e-vko.gov.kz.

На данном сайте резиденты РК и нерезиденты ближнего и дальнего зарубежья могут отправить запрос о трудовой деятельности, учебе, проживании, актовых записях о рождении, браке, смерти, награждении орденами и медалями,  о  принятии  решений  органами  местной  исполнительной  власти по различным вопросам, в частности о выделении земельных участков, предоставлении жилья, генеалогические данные о родственных отношениях, решения судов.

Для подачи запроса необходимо заполнить анкету и прикрепить электронные копии документов за запрашиваемые периоды времени.